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质量保证承诺

质量保证承诺

1、公司服务理念:诚信、求实、责任。

2、我公司提供的产品为原装、全新的产品,表面无划伤、无碰撞伤,外观清洁,货物的质量符合国家相关标准及合同要求。保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养在其有效使用期内具有满意的性能。在货物质量保证期之内,对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障本公司负全责。

3、我公司提供的货物使用的材料为环保材料,并符合国家环保要求及标准。根据买方自己按检验标准检验结果或当地质检部门检验结果,或者在质量保证期内,如果货物的数量、质量或规格与合同不符或证实货物是有缺陷的,包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等,买方应尽快以书面形式通知卖方,提出索赔。

投标产品的保修期承诺

投标产品的保修期承诺

质保期为验收合格后5年,质保期内出现质量问题,我公司在接到通知后立即响应,10分钟内响应解决方案,2小时内到达现场,12小时内解决问题,对12小时内无法解决的,我公司免费提供同等档次的备用产品,终身维修。

质保期外的服务承诺

质保期外的服务承诺

我公司承诺质保期满后,我公司提供和质保期内相同的服务,对更换的产品或零部件收取合理的成本费用。

备品备件及易损件的供应承诺

备品备件及易损件的供应承诺

我公司在交货时,我方将根据采购数量,配备一定数量的备品备件及易损件存放于用户的库房内,并且我公司承诺此次货物的备品备件及易损件我公司常年准备充分,能够随时保证供应。

服务承诺和保障措施

服务承诺和保障措施

1、售前:我公司根据用户的具体情况,派技术人员免费进行实地测量、设计、规划,初步制订整体布置效果图,并获得用户的满意和认可,为下一步落实切实可行的实施方案打下良好基础。

2、售中:我公司在规定的时间和地点范围内,指派专业安装技术队伍进行安装和调试,并有专人与客户保持如电话、电邮、电传等多种畅通的联系方式供需双方密切配合,确保产品能按时保质交付验收使用。

3、售后:售后服务部及时准确建立本次供货所涉产品的详细档案,如产品名称、数量、规格型号、技术参数、配置明细,以及用户方负责管理本设备产品的联系人、联系电话、通讯地址等,售后服务人员按时进行跟踪服务,随时接受用户的咨询,及时解决使用过程中的任何疑难问题,在质量保证期内免费上门保修和维修,保修期满后提供原产厂家的正宗备品备件,只收取材料费。

4、产品在交付使用前所发生的运输费、包装费、装卸费、调试费、风险费等费用,以及交付使用后的培训费均由我方承担。

5、我公司将把贵方的详细资料单独建档,每位客户拥有1 个独立的编号,以便跟踪服务。

6、我公司将在安装完毕,验收合格后启动售后服务体系工作。即:安装合格后进行用户满意度调查(电话回访对公司各方面工作的满意度)。安装合格后我公司每年对投标产品进行5次定期或不定期上门维护、检修。

其它优惠承诺

其它优惠承诺

1、我公司每年提供一次家具的全面专业清洁及保养服务。

2、我公司在调试交付使用后会安排专业人员驻点跟踪服务一个月,安装合格后我公司每年对投标产品进行5次定期或不定期上门维护、检修。

3、若贵单位需要对家具进行搬迁,我公司可为贵单位提供家具的搬迁、拆装、重组并提供产品翻新清洁服务。

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